Chủ đề hội thảo “Creating Memorable Customer Experiences - Tạo những trải nghiệm đáng nhớ
cho khách hàng”
tại Hội thảo VEHA 2019 – Thành phố Hồ Chí Minh

1. Mục đích:
Trong xu hướng phát triển của xã hội, nhu cầu đi du lịch của khách hàng trong nước và Quốc tế ngày càng tăng mạnh, yêu cầu của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn nói chung và đặc biệt là chất lượng dịch vụ Housekeeping ngày càng cao, đòi hỏi người quản lý Housekeeping phải luôn nỗ lực không ngừng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách.
Hội thảo Quốc tế “Creating Memorable Customer Experiences - Tạo những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng” do CLB quản lý Buồng Việt Nam (VEHA) tổ chức nhằm tạo diễn đàn trao đổi về chuyên môn, kinh nghiệm triển khai dịch vụ hay áp dụng sản phẩm mới, công nghệ mới trong ngành dịch vụ khách sạn.
Ban tổ chức trân trọng kính mời các hội viên VEHA, các chuyên gia trong lĩnh vực Du lịch, khách sạn trong nước và Quốc tế gửi đến Hội thảo các bài trình bày của mình về những áp dụng thực tế tại cơ sở, hay những chia sẻ từ sự trải nghiệm của bản thân trong vai trò khách hàng.

2. Nội dung:
2.1. Giới thiệu những chương trình/ dịch vụ của khách sạn/bộ phận Housekeeping của đơn vị bạn đã triển khai tạo ra những trải nghiệm khó quên dành cho khách hàng hay cho nhân viên khách sạn, thông qua:
• Công nghệ mới, sản phẩm mới
• Con người, dịch vụ
3. Phương pháp trình bày:
4. Ban giám khảo:
5. Giải thưởng:
• Hỗ trợ vé máy bay và 3 đêm khách sạn tại thành phố Hồ Chí Minh và mời tham dự chương trình TOUR cùng đoàn Quốc tế ngày 24/5 và thưởng 2 triệu tiền mặt với 5 bài tham luận Xuất sắc nhất và mời trình bày trong hội thảo
• Hỗ trợ 2 đêm khách sạn và thưởng 1 triệu tiền mặt với các bài trình bày tốt để chia sẻ trên trang WEB của VEHA nhưng không trình bày trong hội thảo.

6. Thời gian và hình thức gửi bài
• Các bài trình bày vui lòng gửi về địa chỉ email: office@veha.org.vn
• Thời gian: trước 15/4/2019
• Thông tin liên hệ: Ms. Thu Hà – số điện thoại 024 22 142 145

TM BAN CHẤP HÀNH