Ngày 08/08/2026 – Câu lạc bộ Quản lý Buồng Việt Nam – VEHA, trực thuộc Liên chi hội Khách sạn Việt Nam, đã tổ chức thành công Hội thảo “Nâng cao năng lực quản lý Buồng phòng – Elevating Housekeeping Management for Future Success” tại Renaissance Riverside Hotel Saigon.
Chương trình có sự tham dự của các Trưởng bộ phận Buồng phòng, Giám đốc khách sạn, nhà quản lý khách sạn, chuyên gia vận hành và các đối tác trong ngành khách sạn tham dự.
Nâng tầm vai trò của Housekeeping trong khách sạn hiện đại
Trong bối cảnh ngành khách sạn đang thay đổi mạnh mẽ, bộ phận Housekeeping không còn chỉ được nhìn nhận ở vai trò quản lý tài sản, bảo đảm phòng sạch, đẹp và đúng tiêu chuẩn. Ngày nay, Housekeeping đang trở thành một mắt xích quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, kiểm soát chi phí, cải thiện hiệu quả vận hành, thúc đẩy phát triển bền vững và đóng góp trực tiếp vào thành công chung của khách sạn.
Với chủ đề “Elevating Housekeeping Management for Future Success”, hội thảo nhấn mạnh thông điệp: người quản lý Buồng phòng hiện đại không chỉ cần giỏi chuyên môn nghiệp vụ, mà còn phải có năng lực lãnh đạo đội ngũ, tư duy dịch vụ, khả năng thích ứng với thay đổi, phối hợp liên bộ phận, quản lý bằng dữ liệu, thúc đẩy sáng kiến bền vững và kiến tạo giá trị cho khách sạn.
Phát biểu khai mạc, ông Nguyễn Quang – Phó Chủ tịch Liên chi hội Khách sạn Việt Nam, Chủ tịch VEHA chia sẻ:
“Housekeeping là một trong những bộ phận quan trọng nhất trong vận hành khách sạn. Chúng tôi mong muốn thông qua hội thảo này, cộng đồng quản lý Buồng phòng Việt Nam sẽ có thêm kiến thức, cảm hứng và những giải pháp thực tiễn để nâng cao năng lực lãnh đạo, cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường phát triển xanh bền vững, phát triển đội ngũ và đóng góp nhiều hơn vào thành công chung của khách sạn và cùng nhau nâng tầm nghề Housekeeping Việt Nam trong thời gian tới.”
Mr. Nguyễn Quang phát biểu khai mạc
Masterclass từ chuyên gia quốc tế Gabriel Tan
Điểm nhấn của chương trình là phần đào tạo chuyên sâu do Mr. Gabriel Tan – CEO GUAVA International, UN SDG Pioneer trực tiếp điều phối.
Trong phần chia sẻ, Mr. Gabriel Tan tập trung vào những chủ đề đang được ngành khách sạn đặc biệt quan tâm, bao gồm: xu hướng và kỳ vọng mới của khách hàng; cách Housekeeping có thể tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách; phương pháp xây dựng đội ngũ gắn kết và hiệu quả hơn; vai trò của phát triển bền vững trong việc nâng cao hiệu quả, giảm lãng phí và tạo thêm giá trị cho khách sạn.
Ảnh toàn cảnh hội thảo
Thông qua cách tiếp cận mang tính trao đổi, chia sẻ và định hướng hành động, phần Masterclass giúp các nhà quản lý Buồng phòng nhìn nhận rõ hơn vai trò chiến lược của bộ phận mình trong vận hành khách sạn hiện đại.
Tọa đàm “Quản lý Buồng phòng hiện đại”
Bên cạnh phần đào tạo, chương trình có phiên tọa đàm “Quản lý Buồng phòng hiện đại – Modern Housekeeping Leadership for Future Success” với thông điệp: “Kỷ nguyên mới – Vai trò mới – Kỳ vọng mới – Năng lực mới – Cơ hội mới” do Mr. Nguyễn Quang – Phó Chủ tịch Liên chi hội Khách sạn Việt Nam, Chủ tịch VEHA điều phối.
Các diễn giả đã chia sẻ nhiều góc nhìn thực tiễn về vai trò và tầm quan trọng của Housekeeping đối với chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách, thương hiệu và hiệu quả kinh doanh; những kỳ vọng của Ban Giám đốc đối với Trưởng bộ phận Buồng phòng; các năng lực cốt lõi của người quản lý Buồng phòng hiện đại; cũng như cơ hội phát triển nghề nghiệp cho đội ngũ Housekeeping trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp.
Một trong những thông điệp nổi bật của tọa đàm là cần chuyển nhận thức về Housekeeping từ “Cost Center – bộ phận chi phí” sang “Value Creator – bộ phận kiến tạo giá trị”. Người quản lý Buồng phòng hiện đại cần chứng minh được vai trò không chỉ qua chất lượng phòng, mà còn qua trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận hành, năng lực phát triển đội ngũ và sự đóng góp vào kết quả chung của khách sạn.
Từ trái sáng phải: Mr. Nguyễn Quang; Ms. Đoàn Kim Phượng – Multi-Property Director of Human Resources, Vinpearl Landmark 81, Autograph Collection và cụm khách sạn Marriott International; Mr. Thái Phước Vũ- General Manager, Novotel Saigon Centre; Mr. Lê Hoàng Vũ- General Manager, Renaissance Riverside Hotel Saigon;
Tạo động lực cho ca làm việc mới đầy năng lượng
Một nội dung đáng chú ý khác trong chương trình là phần chia sẻ của Ms. Lê Thanh Huyền – CEO Vinskills với chủ đề “Tạo động lực cho ngày mới/ca làm việc mới đầy năng lượng”.
Đây là hoạt động mang tính thực hành, giúp các nhà quản lý Buồng phòng nhận diện tầm quan trọng của năng lượng tích cực, tinh thần chủ động và khả năng truyền cảm hứng cho đội ngũ trước mỗi ngày làm việc hoặc mỗi ca phục vụ.
Trong môi trường khách sạn, đặc biệt với bộ phận Housekeeping – nơi áp lực về thời gian, tiêu chuẩn chất lượng, thể lực và sự tỉ mỉ luôn rất cao – việc tạo động lực đầu ca không chỉ giúp nhân viên bắt đầu công việc với tinh thần tốt hơn, mà còn góp phần nâng cao sự gắn kết đội ngũ, cải thiện chất lượng phục vụ và tạo nên trải nghiệm tích cực hơn cho khách hàng.
Chương trình tạo động lực cho ca làm việc mới đầy năng lượng
Cập nhật giải pháp công nghệ và nâng cao năng suất vận hành
Trong khuôn khổ sự kiện, các đại biểu cũng được cập nhật những giải pháp nâng cao năng suất lao động và hiệu quả vận hành, bao gồm công nghệ giặt là từ Alliance Laundry Solutions và giải pháp robot vệ sinh bể bơi từ Waterco International.
Waterco International giới thiệu công nghệ Robot bể bơi
Các nội dung này góp phần giúp đội ngũ quản lý khách sạn và quản lý Buồng phòng tiếp cận thêm những xu hướng công nghệ, sản phẩm và giải pháp mới có khả năng hỗ trợ vận hành hiệu quả hơn, tiết kiệm nguồn lực và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Alliance Laundry System giới thiệu giải phát giặt là hiệu quả
Kết nối cộng đồng Housekeeping qua VEHA Networking Dinner
Sau phần hội thảo chuyên môn, chương trình tiếp tục với VEHA Networking Dinner – Growing Together, tạo không gian giao lưu, kết nối giữa các nhà quản lý khách sạn, hội viên VEHA, diễn giả, chuyên gia và các đối tác trong ngành. Đây là dịp để các nhà quản lý khách sạn tăng cường chia sẻ kinh nghiệm, mở rộng hợp tác và cùng hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.
Mr. Nguyễn Bảo Trường chia sẻ kinh nghiệm tại Hội thảo
Tri ân các đơn vị đồng hành
Ban Tổ chức trân trọng cảm ơn các đơn vị Waterco International, Alliance Laundry Solutions, Renaissance Riverside Hotel Saigon, GUAVA International, CNC, Shenying Amenities, Sunbeleaf, Vinskills đã phối hợp, hỗ trợ triển khai chương trình.
Sự đồng hành của các đối tác góp phần quan trọng vào thành công của sự kiện, đồng thời lan tỏa tinh thần đổi mới, ứng dụng công nghệ, nâng cao năng suất lao động và phát triển bền vững trong ngành khách sạn Việt Nam.
Ban tổ chức tặng chứng nhận cảm ơn các đơn vị phối hợp tổ chức
VEHA trân trọng cảm ơn các diễn giả và những người bạn đồng hành đã góp phần nâng tầm nghề Housekeeping Việt Nam.
Sau đây là một số hình ảnh của sự kiện:
