Bali, Indonesia | 05/06/2026 - Đoàn đại biểu Câu lạc bộ Quản lý Buồng Việt Nam (VEHA) do ông Nguyễn Quang – Chủ tịch VEHA dẫn đầu, cùng ông Trần Đức, ông Đỗ Bá Công – Phó Chủ tịch VEHA, bà Cao Thị Cẩm Ly – Chủ tịch CLB Quản lý Buồng TP. Hồ Chí Minh và các đại biểu đại diện VEHA đã tham dự chương trình International Housekeeper's Conference, Exhibition 2026 do Hiệp hội Quản lý Buồng Indonesia khu vực Bali (IHKA Bali) tổ chức tại Prime Plaza Hotel Sanur, Bali.

 

Sự kiện là một trong những diễn đàn nghề nghiệp lớn của ngành Housekeeping tại Indonesia, quy tụ các nhà quản lý khách sạn, chuyên gia Housekeeping, doanh nghiệp cung cấp giải pháp khách sạn và đại diện các hiệp hội nghề nghiệp đến từ nhiều quốc gia ASEAN như Indonesia, Việt Nam, Malaysia, Thái Lan và Philippines.

 

 

Với chủ đề: “From Tradition to Transformation: Culture of Housekeeping Leadership in the Age of AI” (Từ truyền thống đến chuyển đổi: Văn hóa lãnh đạo Housekeeping trong thời đại AI) chương trình tập trung thảo luận các xu hướng mới trong quản lý Housekeeping, chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), phát triển nguồn nhân lực và nâng cao trải nghiệm khách hàng trong ngành khách sạn hiện đại.

 

Sự kiện vinh dự đón tiếp đại diện Bộ Du lịch Indonesia, lãnh đạo Hiệp hội Khách sạn và Nhà hàng Bali (PHRI Bali), cùng lãnh đạo các tổ chức nghề nghiệp Housekeeping trong khu vực ASEAN.

 

 

Phát biểu khai mạc chương trình, ông CADI (Cahaya Adi Putra) – Chủ tịch IHKA Bali gửi lời cảm ơn tới các cơ quan quản lý du lịch, các doanh nghiệp đồng hành và các đoàn đại biểu quốc tế đã đến tham dự sự kiện. Ông nhấn mạnh rằng Housekeeping không chỉ là một bộ phận vận hành trong khách sạn mà còn là lực lượng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và hình ảnh điểm đến du lịch.

 

Theo ông Cadi, trong bối cảnh công nghệ và AI đang thay đổi mạnh mẽ ngành khách sạn toàn cầu, đội ngũ Housekeeping cần không ngừng học hỏi, đổi mới tư duy quản lý và nâng cao năng lực nghề nghiệp để thích ứng với xu hướng mới, đồng thời vẫn giữ gìn những giá trị cốt lõi của lòng hiếu khách và văn hóa phục vụ đặc trưng của mỗi quốc gia.

 

Trong bài phát biểu tại sự kiện, đại diện ngành Du lịch Indonesia và lãnh đạo Hiệp hội Khách sạn & Nhà hàng Bali (PHRI Bali) cũng đánh giá cao vai trò của đội ngũ Housekeeping trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, bảo tồn bản sắc văn hóa địa phương và góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành du lịch. Các diễn giả nhấn mạnh rằng trong thời đại chuyển đổi số, việc duy trì tinh thần hiếu khách truyền thống của Bali và ASEAN chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt và sức hấp dẫn của ngành khách sạn khu vực.

 

Một trong những nội dung được quan tâm nhất tại hội thảo là phiên Talk Show quốc tế với sự tham gia của các chuyên gia và lãnh đạo hiệp hội nghề nghiệp từ Indonesia, Việt Nam, Malaysia, Thái Lan và Philippines, cùng trao đổi về tương lai của ngành Housekeeping trong thời đại AI.

 

Đại diện VEHA, ông Trần Đức – Phó Chủ tịch VEHA, Executive Housekeeper JW Marriott Hotel & Suites Saigon, đã tham gia phiên thảo luận khi trả lời câu hỏi: “AI đã bắt đầu ảnh hưởng đến hoạt động Housekeeping tại khách sạn hoặc tại Việt Nam như thế nào?”

 

Chia sẻ góc nhìn từ thực tiễn quản lý khách sạn quốc tế tại Việt Nam, ông Trần Đức cho biết công nghệ và AI đang từng bước được ứng dụng vào nhiều hoạt động vận hành như dự báo công suất phòng, quản lý lịch làm việc, kiểm soát chất lượng dịch vụ, phân tích dữ liệu khách hàng và hỗ trợ ra quyết định quản lý.

 

 

Ông nhấn mạnh: "Theo góc nhìn của tôi, công nghệ trong quản lý không phải để thay thế con người — mà để giúp chúng ta đưa ra những quyết định tốt hơn, tăng tính nhất quán trong vận hành và tạo ra nhiều thời gian hơn cho những tương tác có ý nghĩa với khách hàng."

 

Thông điệp này nhận được sự đồng tình của các đại biểu quốc tế khi cùng khẳng định rằng tương lai của ngành khách sạn sẽ là sự kết hợp hài hòa giữa công nghệ hiện đại và giá trị dịch vụ đến từ con người.

 

Nhân dịp tham dự sự kiện, thay mặt Ban Chấp hành VEHA và cộng đồng Housekeeping Việt Nam, ông Nguyễn Quang – Chủ tịch VEHA đã trao tặng Kỷ niệm chương của VEHA tới Ban lãnh đạo IHKA Bali, gửi lời chúc mừng chương trình thành công tốt đẹp và ghi nhận những đóng góp tích cực của IHKA Bali trong việc phát triển nghề Housekeeping tại Indonesia cũng như khu vực ASEAN.

 

 

Hoạt động giao lưu lần này tiếp tục khẳng định mối quan hệ hợp tác ngày càng bền chặt giữa VEHA và IHKA Bali, đồng thời mở ra nhiều cơ hội hợp tác về đào tạo, trao đổi chuyên môn, phát triển nguồn nhân lực và nâng cao vị thế nghề Housekeeping trong cộng đồng khách sạn ASEAN.

 

Với vai trò là tổ chức nghề nghiệp hàng đầu của ngành Housekeeping Việt Nam, VEHA sẽ tiếp tục thúc đẩy các hoạt động kết nối quốc tế, tạo cơ hội để hội viên học hỏi kinh nghiệm, tiếp cận các xu hướng quản lý tiên tiến và góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khách sạn Việt Nam trong giai đoạn hội nhập toàn cầu.

 

"Together We Learn – Together We Grow – Together We Elevate Housekeeping Excellence Across ASEAN”.